Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571)

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Reclamo: no estás conforme con el producto o el servicio (por ejemplo, pagaste y la app no se activó).
Queja: no estás conforme con algo que no es el producto en sí, como la atención que recibiste.
Al enviarlo recibes un número de hoja. Te respondemos al correo que indiques en un plazo máximo de 15 días hábiles.
¿Es una duda y no un reclamo? Escríbenos a [email protected] y te respondemos antes.

Proveedor: Ahorrao · ahorrao.com · [email protected]

1. Tus datos Nombres y apellidos Tipo de documento Número de documento Domicilio Correo electrónico Teléfono (opcional) Si eres menor de edad: nombre de tu padre, madre o apoderado (opcional)

2. Qué contrataste

Servicio Producto

Descripción Monto reclamado en soles (opcional)

3. Tu reclamo o queja

Reclamo Queja

Detalle: ¿qué pasó? Pedido: ¿qué solicitas?

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

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