Política de reembolsos
Vigente desde el 11 de noviembre de 2026 · Versión 2026-11-11 · Forma parte de los Términos y condiciones
En pocas palabras
- Primero pruebas la app completa 15 días gratis, sin tarjeta. Solo pagas si decides que te sirve.
- Te devolvemos todo tu pago si no podemos activar tu compra o si la app tiene una falla que no deja usarla y no la arreglamos a tiempo.
- Si pagaste de más o dos veces, te devolvemos la diferencia.
- La devolución llega por Yape o Plin, sin costo, dentro de los 7 días hábiles después de aprobarla.
1. Cuándo te devolvemos todo tu pago
- No pudimos activar tu compra. Pagaste el precio correcto y no activamos la app en tu cuenta dentro de los 7 días calendario siguientes a que nos informaste el pago en la app.
- La app no funciona como ofrecimos. Una falla te impide usar lo principal (anotar, ver tus movimientos y tu resumen, guardar tu copia o exportar) y no la corregimos dentro de los 15 días hábiles siguientes a tu aviso.
- Pagaste pero rechazamos tu compra. Si el dinero llegó a nuestra cuenta y aun así no activamos tu compra, te lo devolvemos.
2. Cuándo te devolvemos una parte
- Si pagaste más de S/ 28 o pagaste dos veces, te devolvemos lo que pagaste de más.
3. Cuándo no hay devolución
Como puedes usar la app completa durante 15 días antes de pagar, después de activada la compra no hay devolución por:
- Cambiar de opinión o dejar de usar la app.
- Cambiar de celular: tu compra se pasa al nuevo, sin pagar otra vez.
- Perder datos que no tenían una copia (la app te ayuda a guardarla en tu Google Drive o en un archivo).
- El cierre del servicio: la app que ya tienes activada sigue funcionando en tu dispositivo, como explican los Términos.
- Que tu cuenta se suspenda por incumplir los Términos, por ejemplo por compartir o revender la licencia.
4. Cómo pedirla
- Escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta, o usa el Libro de Reclamaciones.
- Cuéntanos el número de operación de tu pago, el medio (Yape o Plin) y qué pasó. Si es una falla, cómo se ve o una captura ayuda mucho.
- Te respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si corresponde, te devolvemos el dinero por el mismo medio y al mismo número con el que pagaste, sin costo, dentro de los 7 días hábiles siguientes.
Al devolver todo tu pago, la licencia se desactiva. Tus datos siguen en tu dispositivo y puedes seguir viéndolos y exportándolos.
5. Tus derechos como consumidor
Nada de esta política limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Siempre puedes presentar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones o acudir al INDECOPI.